Hospital da Hapvida recebe acreditação de qualidade e segurança do paciente em Manaus

A Instituição Acreditadora Quality Global Alliance (QGA), que tem reconhecimento internacional pela ISQua, certifica padrões de segurança, gestão e organização dos serviços de saúde do Hospital Rio Negro, aplicando manual Qualitotal

O Hospital Rio Negro, da Hapvida, conquistou certificação que reconhece a adoção de boas práticas em qualidade assistencial, em segurança do paciente e em gestão hospitalar. O reconhecimento reforça o compromisso da unidade com a excelência no atendimento e atesta que seus processos estão alinhados a padrões reconhecidos de qualidade na assistência em saúde. A decisão foi comunicada oficialmente em 30 de junho pelo Comitê de Decisão de Acreditação da Quality Global Alliance (QGA), após uma visita de acreditação de terceira parte.

Durante o processo, foram avaliados critérios relacionados à segurança do paciente, à organização dos processos assistenciais e à gestão da qualidade, conforme os padrões da metodologia Qualitotal. O resultado confirma que o Hospital Rio Negro atende aos requisitos exigidos para a certificação, demonstrando conformidade com práticas voltadas à melhoria contínua dos serviços de saúde.

A acreditação hospitalar é concedida às instituições que atendem padrões definidos para a prestação de serviços de saúde. Durante a avaliação são analisados protocolos assistenciais, gestão de riscos, qualificação das equipes e práticas voltadas à segurança do paciente.

Com a certificação, o Hospital Rio Negro dará continuidade ao acompanhamento dos indicadores de desempenho previstos pelo programa. Nos próximos anos, a unidade utilizará o Relatório de Desempenho de Qualidade para monitorar resultados e desenvolver ações de aperfeiçoamento dos processos internos.

Para Flávia Carvalho, diretora médica do Hospital Rio Negro da Hapvida, a certificação representa o resultado de um trabalho desenvolvido em todos os setores da unidade. O processo envolveu planejamento, revisão de rotinas e participação das equipes assistenciais e administrativas. A conquista confirma que os procedimentos adotados estão alinhados aos critérios exigidos pelo programa.

“O principal ganho com a acreditação é a melhoria contínua no atendimento ao paciente, que é o centro do nosso trabalho e empenho. Receber essa acreditação mostra que o trabalho realizado por nossas equipes segue padrões reconhecidos internacionalmente. O processo exigiu dedicação, organização e participação de todos os profissionais da unidade. Seguiremos utilizando essa avaliação como instrumento para aperfeiçoar nossos processos e oferecer um atendimento seguro aos nossos pacientes”, afirma Flávia.

Para Valderiana Alencar, gerente de Enfermagem do Hospital Rio Negro, o resultado reconhece o trabalho desenvolvido diariamente pelas equipes assistenciais. A certificação também evidencia a importância de manter processos bem definidos e o cuidado centrado no paciente. Esse compromisso faz parte da rotina da instituição.

“Essa acreditação representa o esforço de muitas pessoas que participam diariamente da assistência ao paciente. Cada protocolo seguido, cada processo revisado e cada cuidado adotado pela equipe contribuem para um atendimento mais seguro. Receber esse reconhecimento nos mostra que esse trabalho tem gerado resultados e nos incentiva a continuar”, ressalta Valderiana.

Adriany Braga, gerente administrativa da unidade, reforça que a acreditação também é resultado da integração entre as áreas assistenciais e administrativas da unidade. Ela explica que a qualidade depende do funcionamento de todos os processos que dão suporte ao atendimento. O trabalho conjunto foi determinante durante a avaliação.

“A acreditação mostra que qualidade e organização caminham juntas. Todas as áreas do hospital participaram desse processo, desde o planejamento até a execução das ações exigidas pelos padrões da certificação. Esse resultado é o nosso compromisso de manter processos eficientes para oferecer um ambiente seguro aos pacientes e aos colaboradores”, pontua Adriany.

Hemodinâmica 24 horas
O Hospital Rio Negro é uma das principais unidades da rede própria da Hapvida no Amazonas e se destaca pela oferta de serviços de alta complexidade. A unidade é a única de Manaus a disponibilizar hemodinâmica 24 horas para atendimento de urgência. Oferece intervenção imediata em casos de infarto agudo do miocárdio e acidente vascular cerebral (AVC). O hospital também é referência em cirurgia cardíaca, implante de marcapasso, tratamento de arritmias e procedimentos endovasculares. Conta com tecnologia de ponta, equipes multiprofissionais especializadas e protocolos assistenciais alinhados às melhores práticas nacionais e internacionais.

Manual de Padrões de Qualidade Qualitotal
O Manual de Padrões de Qualidade Qualitotal, por sua vez, foi também acreditado pela International Society for Quality in Health Care (ISQua EEA) em 2024. A ISQua é uma organização internacional sem fins lucrativos dedicada à melhoria da qualidade e segurança dos cuidados de saúde em todo o mundo, que conta com representantes de instituições acadêmicas e organizações de saúde de mais de 70 países. O Manual possui mais de 3.500 requisitos que preconizam boas práticas, atendimento a programas e diretrizes da OMS e atendimento a legislação nacional que norteiam a excelência assistencial. A conformidade com os requisitos do Manual Qualitotal eleva as práticas de saúde das unidades que as seguirem.

Sobre a Hapvida
Com mais de 80 anos de experiência, a Hapvida é hoje a maior empresa de saúde integrada da América Latina. A companhia, que possui mais de 77 mil colaboradores, atende quase 16 milhões de beneficiários de saúde e odontologia espalhados pelas cinco regiões do Brasil.

Todo o aparato foi construído a partir de uma visão voltada ao cuidado de ponta a ponta, a partir de 85 hospitais, 74 prontos atendimentos, 364 clínicas médicas e 309 centros de diagnóstico por imagem e coleta laboratorial, além de unidades especificamente voltadas ao cuidado preventivo e crônico. Dessa combinação de negócios, apoiada em qualidade médica e inovação, resulta uma empresa com os melhores recursos humanos e tecnológicos para os seus clientes.